Handelsbetingelser

1. Sælger

Gaard
CVR-nr. 41985550
Jens Lillelunds Vej 3, 2. tv.
2920 Charlottenlund, Danmark
E-mail: hello@gaard.app
Telefon: 20 86 45 35 (Hverdage 07–18)

2. Aftalen

Betingelserne gælder for køb af varer hos Gaard. Aftalen indgås på dansk. Du skal være mindst 18 år eller have samtykke fra en værge for at handle. Vi sælger til forbrugere og virksomheder med leveringsadresse i: Danmark, Sverige, Finland, Tyskland, Holland, Belgien, Frankrig, Østrig, Irland, Spanien, Italien, Polen.

Aftalen er indgået, når du har gennemført bestillingen ved at trykke på "Betal nu – ordre med betalingspligt", og vi har sendt dig en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder aftalens indhold, og disse betingelser kan altid findes på denne side. I kurven vælger du, om du køber som privatperson eller som virksomhed. Køber du som virksomhed, indestår du for, at du har ret til at handle på virksomhedens vegne, og at firmanavn, CVR-nummer og eventuelt momsnummer er korrekte. Vi gemmer din ordre, og du kan se den under Min konto, hvis du logger ind med samme e-mail.

Hvis du opdager en fejl i din bestilling, så kontakt os hurtigst muligt på hello@gaard.app – inden varen er sat i produktion, kan vi normalt rette den.

3. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % dansk moms. Fragtprisen beregnes ud fra din leveringsadresse og vises i kurven og i betalingsvinduet, før du betaler. Der tillægges ingen gebyrer ud over varepris og fragt. Ved levering inden for EU kommer der ikke told eller importmoms oven i.

Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og prisændringer hos vores leverandør. Den pris, du accepterer ved bestillingen, er den pris, du betaler.

Virksomheder: Køber du som virksomhed, vises priserne både ekskl. og inkl. moms. Leveres varen til en virksomhed i et andet EU-land, og er virksomhedens momsnummer fra samme land gyldigt i EU's VIES-register på købstidspunktet, faktureres købet uden dansk moms (omvendt betalingspligt – køber afregner momsen i sit eget land). Kan momsnummeret ikke valideres, faktureres med 25 % dansk moms. Ved levering i Danmark og uden for EU faktureres altid med dansk moms.

4. Betaling

Betaling sker via Stripe med de betalingsmidler, der vises i betalingsvinduet (fx Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay). Kortoplysninger håndteres krypteret af Stripe og gemmes ikke hos os.

Beløbet reserveres på dit kort, når du bestiller, og trækkes først, når varen afsendes fra produktionen. Ordren sendes automatisk i produktion, så snart betalingen er godkendt. Hvis ordren annulleres før afsendelse, frigives reservationen, og der trækkes ingen penge. Du modtager en kvittering på e-mail, når beløbet er trukket.

5. Produktion og levering

Varerne trykkes efter ordre (print on demand) og sendes direkte til dig fra et produktionscenter, typisk i EU. Produktionen tager normalt 2–5 hverdage, hvorefter forsendelsen tager det antal hverdage, der er angivet ved den valgte fragtmetode. Læs mere under Levering.

Vi leverer senest 30 dage efter aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt. Leveres varen ikke til tiden, kan du give os en rimelig frist og derefter hæve købet. Risikoen for varen går over på dig, når du (eller en, du har udpeget) har modtaget den.

Du modtager en e-mail med track & trace, når pakken er afsendt. Bestiller du flere varer, kan de komme i flere pakker.

6. Fortrydelsesret (14 dage) – privatpersoner

Køber du som privatperson, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Køb foretaget som virksomhed er ikke omfattet af fortrydelsesretten – se afsnit 11. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består en ordre af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fortrydelsesretten gælder også for vores standardvarer, selv om de først trykkes, når du bestiller – du vælger kun mellem vores faste designs, størrelser og farver. Den gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (fx eget navn, tekst eller motiv), jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Det fremgår tydeligt af produktsiden, hvis en vare er personaliseret.

Sådan fortryder du, betingelser for returnering og tilbagebetaling: se Fortrydelsesret og Returnering.

7. Reklamationsret (2 år) – privatpersoner

Køber du som privatperson, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen – fx trykfejl, forkert vare eller materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, forkert vask eller skader opstået ved brug. Viser en fejl sig inden for 1 år efter levering, formodes den at have været der fra starten.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, er det altid rettidigt. Skriv til hello@gaard.app med ordrenummer og gerne et foto af fejlen. Vi tilbyder afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller – hvis manglen ikke er uvæsentlig – ophævelse af købet med tilbagebetaling. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtudgifter.

8. Personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger for at kunne gennemføre dit køb. Læs mere i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

9. Klageadgang

Har du en klage, så kontakt os først på hello@gaard.app – vi finder som regel en løsning.

Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk/klageportalen. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbrugereuropa, og du kan finde nationale klageorganer på EU-Kommissionens oversigt. (EU's tidligere ODR-platform blev nedlagt 20. juli 2025.)

10. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Det begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelige forbrugerregler i dit eget bopælsland.

11. Særligt for køb som virksomhed

Køber du som virksomhed (erhvervskøb), er købet ikke omfattet af forbrugeraftaleloven eller købelovens særlige regler om forbrugerkøb. Afsnit 6 (fortrydelsesret), afsnit 7 (2 års reklamationsret) og klageadgangen til Nævnenes Hus i afsnit 9 gælder derfor ikke. I stedet gælder følgende, og i øvrigt købelovens regler om handelskøb:

• Ingen fortrydelsesret. Erhvervskøb kan ikke fortrydes, når ordren er afgivet, da varerne sættes i produktion med det samme. Kontakt os hurtigst muligt, hvis der er fejl i bestillingen – vi forsøger at hjælpe, så længe varen ikke er produceret.
• Undersøgelse og reklamation. Undersøg varerne ved modtagelsen. Fejl og mangler skal meddeles skriftligt til hello@gaard.app uden ugrundet ophold, efter de er eller burde være opdaget, og senest 6 måneder efter levering. Ved berettiget reklamation vælger vi mellem afhjælpning, omlevering eller kreditering af købesummen.
• Ansvarsbegrænsning. Vores ansvar er begrænset til fakturabeløbet for den pågældende vare. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som driftstab, avancetab eller tab af data.
• Faktura. Kvitteringen, der sendes på e-mail ved afsendelse, er virksomhedens faktura og indeholder firmanavn, CVR/momsnummer, faktura- og leveringsadresse samt momsspecifikation. EAN-nummer og reference angives på kvitteringen; vi kan endnu ikke sende elektroniske OIOUBL-fakturaer.
• Værneting. Tvister afgøres efter dansk ret ved retten i Lyngby som første instans.

Senest opdateret 25. oktober 2026.