Returnering

Fortrudt køb

Køber du som privatperson, kan du fortryde dit køb i 14 dage fra modtagelsen. Skriv til hello@gaard.app med dit ordrenummer, eller brug fortrydelsesformularen. Vi sender dig returadressen. Du betaler selv returfragten, og vi refunderer varens pris og den oprindelige standardfragt senest 14 dage efter din meddelelse (vi må vente, til vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelse).

Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du må gerne prøve varen, men ikke bruge eller vaske den – ellers kan vi fratrække en værdiforringelse.

Køb som virksomhed

Erhvervskøb er ikke omfattet af fortrydelsesretten og kan derfor ikke returneres, fordi man har fortrudt. Fejl og mangler skal meddeles uden ugrundet ophold efter modtagelsen – se handelsbetingelsernes afsnit 11.

Personaliserede varer

Varer, der er lavet efter dine egne specifikationer (fx eget navn eller motiv), kan ikke returneres efter fortrydelsesretten. Det gælder ikke vores almindelige designs, selv om de trykkes efter bestilling – dem kan du altid fortryde.

Forkert størrelse

Da alle varer produceres efter bestilling, kan vi ikke bytte direkte. Fortryd i stedet købet af den forkerte størrelse og bestil den rigtige. Tjek gerne størrelsesguiden før køb.

Fejl og mangler

Er varen defekt, forkert eller har trykfejl, har du som privatperson 2 års reklamationsret. Send os ordrenummer og et foto, så laver vi en ny vare eller refunderer – og vi dækker fragten. Ofte behøver du ikke sende varen retur. Læs mere i handelsbetingelserne.

Senest opdateret 25. oktober 2026.